LES PRODUITS

1. Quels matériaux sont utilisés pour vos produits ? Paracorde, Biothane et Laine Mohair.

2. Proposez-vous des options de personnalisation pour les produits ? Tailles, Couleurs, Tressages, Demandes spécifiques…

3. Comment choisir la taille correcte pour mon animal ? [Guide des tailles] 

4. Vos articles sont-ils adaptés à tous les types de chevaux ? Oui toutes les races, du Shetland au Trait et toutes disciplines aussi (Randonnées, TREC, Western, Equifeel, Loisir…)

COMMANDE ET LIVRAISON

5. Comment puis-je passer commande ? Choisissez votre produits et ajoutez les au panier puis aller dans le panier pour passer la commande.

6. Quels sont les délais de fabrication et de livraison ? Il faut environ 2 semaines pour la fabrication en fonction du stock disponible où si un réapprovisionnement est nécessaire. La livraison se fait en 3 jours environ selon la poste.

7. Proposez-vous la livraison internationale ? Oui avec une adaptation des frais de port.

8. Puis-je suivre ma commande ? Dans votre espace COMPTE, vous pouvez suivre vos commandes.

PAIEMENT ET SÉCURITÉ

9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Paiement par carte via le site.

10. Comment utiliser un code promo ? Dans votre panier vous pouvez rentrer puis appliquer un code promo !

RETOUR ET ÉCHANGE

11. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ? Les retours et remboursements ne sont pas possible car les produits sont 100% personnalisés pour vous.

ENTRETIEN DES PRODUITS

12. Comment entretenir les produits en Biothane ? 

– Avec une éponge humide, retirer la saleté (sueur, boue…) sur le Biothane.

– Vous pouvez ajouter une noix de savon noir ou de Marseille et nettoyer doucement.

– Essuyer le collier avec un chiffon sec.

– Penser aussi à bien essuyer les pièces en métal.

13. Comment entretenir les produits en Corde ? 

– Rincez en passant le produit sous de l’eau claire et tiède.

– Nettoyer en utilisant de la lessive ou un savon doux.

– Frottez les taches récalcitrantes avec une brosse douce pour nettoyer les taches difficiles.

– Rincez abondamment pour que le produit soit propre.

– Laisser sécher à l’air libre.

14. Comment entretenir les produits en Laine Mohair ? 

– Retirer les brindilles coincées dans la sangle ou le collier de chasse.

– Avec une brosse douce, retirer la saleté de la partie en contact avec le cheval.

– Rincer à l’eau claire ou faire tremper la sangle ou le collier.

– Vous pouvez ajouter une noix de savon noir ou de Marseille et nettoyer doucement.

– Rincer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

– Laisser sécher À PLAT et LOIN de toutes sources de chaleur, dans un lieu aéré.